Met deze checklist borg je digitale continuïteit op tijd
Regel die internetback-up vóór de storing
Eind augustus viel bij een grote Nederlandse provider het internet uit en moesten meer dan 10.000 modems worden vervangen. Dat lukte in een week tijd ongeveer, wat voor die omvang snel is. Toch kunnen veel organisaties geen week zonder verbinding, want medewerkers kunnen niet inloggen, de telefoon valt weg en bedrijfskritische systemen zijn onbereikbaar.
TEKST: JEROEN MEULEMAN BEELD: GEUZENET
Wie tijdens een storing op stel en sprong een oplossing zoekt, maakt overhaaste keuzes. Die pakken niet altijd goed uit. Achteraf is de IT-afdeling dan vaak de zondebok, terwijl die onder hoge druk moest handelen.
In dit artikel check je hoe je je hierop kunt voorbereiden en welke huidige situatie op jou van toepassing is. Ook lees je welke soorten internetback-upoplossingen er zijn en langs welke criteria je ze vergelijkt. Zo selecteer je makkelijker de best passende oplossing voor jouw organisatie.
Welke situatie is op jou van toepassing?
Lees de vier situaties hieronder en kijk welke bij jouw organisatie past.
1
Je bent wel voorbereid, maar is het voldoende?
Goed voorbereid zijn betekent dat je een internetback-upoplossing hebt waar je met het hele bedrijf op kunt draaien. Ook loopt de back-upverbinding dan niet via dezelfde aanbieder of infrastructuur als je hoofdverbinding en neemt hij bij voorkeur automatisch over zodra de hoofdverbinding uitvalt.
Je denkt het goed geregeld te hebben, maar in de praktijk kan het anders uitpakken. Dat overkwam ook een verpakkingsproducent voor supermarkten. Het bedrijf had naast de hoofdverbinding een back-upverbinding. Daarmee zou bij uitval van de hoofdverbinding het kantoor niet stilvallen en de productie gewoon doordraaien. Het risico leek afgedekt.
Bij een storing in de wijkcentrale bleek de back-up echter niet te werken. De aanbieder had in de loop der jaren andere providers overgenomen, waardoor hoofdverbinding en back-up over dezelfde infrastructuur liepen. Dat wist het bedrijf niet, totdat beide verbindingen wegvielen. “Bij een storing viel alles uit, ook onze back-up,” zegt de IT-verantwoordelijke. Het gebeurde meerdere keren met impact op de productie.
Uiteindelijk koos het bedrijf voor een volledig beheerde 5G-back-upoplossing die doorlopend wordt gemonitord. Binnen deze oplossing is gekozen voor het mobiele netwerk van een andere provider. Daarmee is de verbinding niet meer afhankelijk van dezelfde infrastructuur als de hoofdverbinding. Toen de hoofdverbinding opnieuw uitviel, schakelde het systeem automatisch over. Pas na een maand viel het iemand op dat al het verkeer via de back-up liep.
Ben je goed voorbereid? Loop dan de checklist verderop door. Die gaat over wat er bovenop een tweede verbinding komt kijken, zoals voldoende capaciteit, een vast IP-adres, een koppeling met je bedrijfsnetwerk en periodiek testen.
2
Je bent nog niet voorbereid
46 procent van bedrijven komt direct in problemen bij uitval van internet en communicatie volgens het Sociaal Economisch Onderzoek (Nationale Innovatiemotor, 2025). Jaarlijks zijn er tussen de ongeveer 25.000 (2025) tot 30.000 (2024) gevallen van graafschade gemeld aan datakabels (bron: RDI, 2026).
Tegelijkertijd denken genoeg organisaties ‘dit overkomt mij niet’ en hebben geen maatregelen getroffen om uitval van internet op te vangen. Drie aannames komen daarbij steeds terug.
- “Onze mobiele telefoons als hotspot redden ons wel”
Dat werkt voor een paar medewerkers, maar niet voor IP-telefonie, netwerkprinters, bedrijfsapplicaties en andere apparaten en systemen die op het bedrijfsnetwerk aangesloten zijn. - “We hebben nog wel ergens een router met simkaart liggen”
Of die werkt, hangt af van de ontvangst in het gebouw en de databundel. Dat merk je vaak pas als de storing er is (als je nog weet waar de router ligt). Bedrijfsapplicaties die een vast IP-adres nodig hebben, vallen bovendien alsnog uit. - “Een storing duurt vast niet langer dan een uur”
Bij de provider uit de inleiding duurde het vervangen van de modems een week. Dat was landelijk nieuws, maar lokale storingen zijn er dagelijks en halen het nieuws niet.
Juist nu er niets aan de hand is, is het beste moment om erover na te denken. Beginnen kost je nu nog niets. Gebruik de checklist verderop om de belangrijkste vragen te beantwoorden:
- Hoe snel moet je weer online zijn?
- Hoeveel mensen en systemen zijn ervan afhankelijk?
- Welke technische eisen gelden?
Wil je het grondiger aanpakken? Download dan de whitepaper van Geuzenet inclusief een vergelijk van 7 verschillende internetback-upoplossingen.
Wie wacht tot de storing er is, komt in de situatie hieronder terecht.
3
De storing is al bezig
Dan is er spoed, dat wil je voorkomen. Spoed leidt vaak tot paniekvoetbal, want onder tijdsdruk kies je een noodoplossing zonder dat je de opties kunt vergelijken. Wie niet weet wat er mogelijk is en medewerkers stil ziet zitten, grijpt naar wat snel en goedkoop te krijgen is, omdat het toch maar tijdelijk is. Een router met simkaart aanschaffen ligt dan voor de hand. Of het signaal in het gebouw sterk genoeg is en of je hele bedrijf erop kan werken, weet je pas als je hem aansluit. Een goede back-upoplossing voorkomt dit soort situaties.
4
Urgent, maar geen storing
De laatste van de vier situaties. Soms zie je het probleem aankomen en ben je er op tijd bij. Een organisatie verhuist naar een nieuw pand terwijl de glasvezel door vergunningen later wordt opgeleverd. Een nieuwe vestiging opent voordat de vaste verbinding klaar is. Hetzelfde speelt bij scholen met tijdelijke lokalen, bouwplaatsen of evenementen van enkele weken.
Een IT-dienstverlener voor commercieel vastgoed verhuisde naar een nieuw kantoor terwijl de glasvezel nog maanden op zich liet wachten. Het bedrijf probeerde eerst zelf een standaard router met simkaart, maar dat bleek niet stabiel genoeg voor zestig collega’s. Een tijdelijke 5G-verbinding met een antenne op het dak bracht uitkomst. “Ik was echt verbaasd dat we zo’n stabiel netwerk hadden. 99 procent van de collega’s merkte niet eens dat het geen glasvezel was,” aldus de ICT-manager.
In zulke situaties heb je meestal enkele dagen tot weken om een oplossing te regelen. De keuze hangt af van de locatie, de looptijd, het aantal gebruikers en technische eisen zoals automatisch overschakelen of een vast IP-adres.
“
Een back-up moet onafhankelijk van de hoofdverbinding kunnen functioneren
Welke soorten internetback-up zijn er?
Internetback-upoplossingen zijn in te delen in vier categorieën:
- Vast. Een tweede glasvezelverbinding, VDSL of coax. Die zijn betrouwbaar, maar niet overal beschikbaar en soms duurt de aanleg lang. Aandachtspunt blijft dat de verbinding onafhankelijk van je hoofdverbinding werkt.
- Satelliet. Verbindingen via LEO-satellieten zijn vrijwel overal beschikbaar, mits er permanent vrij zicht op de hemel is. Er is geen graafwerk nodig, waardoor de verbinding sneller operationeel is. Let wel op de databundel: is die op, dan valt de snelheid terug.
- Mobiel indoor. De verbinding loopt via het mobiele netwerk, met een router met simkaart of een hotspot op een mobiele telefoon. Die zijn snel te leveren en vaak relatief goedkoop. Mogelijke beperkingen zijn de ontvangst in het gebouw, de grootte van de databundel en jouw technische eisen.
- Mobiel met outdoor unit. Een 5G-antenne op het dak of de gevel ontvangt het signaal buiten, waar het sterker is. Daardoor is de verbinding stabieler, maar dat vraagt wel installatiewerk inclusief aanleg van een kabelroute naar binnen. Zorg dat de verbinding via een andere provider loopt dan je hoofdverbinding.
Wil je deze categorieën met elkaar vergelijken, dan kun je de oplossingen op de volgende criteria beoordelen.
- Begin bij de vraag of de oplossing betrouwbaar genoeg is voor jouw situatie en of die op jouw locatie beschikbaar is.
- Kijk daarna naar gebruikersaspecten om beperkingen uit te sluiten: bandbreedte, eventuele datalimieten en of de oplossing onafhankelijk van je hoofdverbinding kan werken.
- Controleer vervolgens de configuratie, zoals de koppeling met je bedrijfsnetwerk, een vast IP-adres en automatisch overschakelen.
- Ga tot slot na hoe de installatie en het beheer zijn geregeld. Bekijk ook hoe snel de oplossing geleverd wordt en of die binnen jouw budget past.
Voor het gemak hebben we hieronder zeven internetback-upoplossingen met elkaar vergeleken. Het overzicht komt uit onze whitepaper.
Checklist: hoe goed ben jij voorbereid op internetuitval?
Deze vier vragen helpen je uit te zoeken of jouw internetback-up goed werkt om uitval op te vangen, zodat je hele bedrijf ongestoord verder kan werken. De vragen gaan over de impact van uitval, de technische eisen aan je back-up, de onafhankelijkheid van je hoofdverbinding en het testen onder realistische omstandigheden.
Wat is de impact en hoe lang kun je uitval opvangen?
Stel je voor welke medewerkers niet meer kunnen werken en welke systemen en applicaties onbereikbaar zijn als de verbinding wegvalt. Zoek uit hoe lang je organisatie zonder e-mail, telefonie, administratie en logistieke processen kan, zonder dat het tot grote problemen leidt. Kijk daarbij naar de impact op zowel kantoormedewerkers als productieprocessen.
Aan welke technische eisen moet de oplossing voldoen?
Qua technische eisen kun je denken aan de minimale bandbreedte, een vast IP-adres, automatisch overschakelen, koppeling met je bedrijfsnetwerk en een voldoende grote databundel.
Bij een storing werkt iedereen tegelijk over de back-up. Reken daarom met het aantal gebruikers dat dan online moet kunnen, plus de systemen die bandbreedte nodig hebben om te functioneren. Heb je een vast IP-adres nodig, bijvoorbeeld voor een VPN naar een andere locatie? Dan zijn niet alle oplossingen geschikt, want niet elke oplossing ondersteunt een vast IP-adres. Controleer ook of de databundel een lange storing aankan, want bij het bereiken van de limiet valt de snelheid terug of stopt de verbinding.
Is de oplossing onafhankelijk en werkt hij op jouw locatie?
Een back-up moet onafhankelijk van de hoofdverbinding kunnen functioneren. Back-up en hoofdverbinding mogen dus niet dezelfde infrastructuur gebruiken. Door overnames is de infrastructuur van verschillende providers in de loop der tijd samengevoegd, waardoor je back-up bij een andere provider toch over dezelfde infrastructuur kan lopen als je hoofdverbinding. Een back-up via een andere techniek plus andere provider, zoals een mobiel netwerk naast een kabelverbinding, voorkomt dat. Controleer ook of de back-up op jouw locatie werkt, want een goede ontvangst binnen is niet overal vanzelfsprekend.
Weet je zeker dat het werkt als je hoofdverbinding uitvalt?
Schakel regelmatig volledig over naar je back-up en controleer of telefonie, VPN en bedrijfssystemen blijven werken. Kies een moment waarop een mislukte test weinig schade kan veroorzaken. Zorg er wel voor dat de omstandigheden lijken op een echte storing, met de normale werkdruk. Stem de test vooraf af met je IT-partner, zodat die meekijkt en ingrijpt als er iets misgaat. Controleer ook of de juiste mensen weten wat ze bij een storing moeten doen, bijvoorbeeld wie de provider belt en wie de medewerkers informeert.
Kun je twee of meer van deze vragen nog niet beantwoorden? Dan is dit het moment om je voorbereiding te regelen, voordat je onder druk moet kiezen. 
Hulp nodig bij het doorlopen van de checklist?
Neem contact met ons op of download de whitepaper. Die loopt in vijf stappen langs alle vragen, van het bepalen van de impact van internetuitval tot het testen van je back-up.
Jeroen Meuleman is oprichter en algemeen directeur van Geuzenet. Sinds 2017 helpt hij ondernemers, directies en IT-verantwoordelijken met volledig beheerde 5G-oplossingen: zakelijk internet via 5G als vaste verbinding, tijdelijke oplossing of back-up naast glasvezel, en sinds 2024 ook Private 5G-netwerken. Jeroen schrijft regelmatig over zijn inzichten in 5G, van de techniek erachter tot de praktijk van zakelijk internet en Private 5G.
Geuzenet levert zakelijk internet via 5G, onder meer als back-up naast glasvezel of een andere hoofdlijn. De oplossing is volledig beheerd: Geuzenet plaatst de outdoor unit, kiest per locatie het best passende mobiele netwerk (Vodafone, Odido, KPN) en monitort de verbinding doorlopend. Zo kunnen medewerkers en processen bij een storing van de hoofdlijn blijven doorwerken.
Meer informatie: geuzenet.nl
